Maid Cafe adalah sebuah cafe yang pada dasarnya menyediakan makanan dan minuman kepada pelanggannya. Namun, ada perbedaan dari cafe biasa.

Maid Cafe dilayani oleh pelayan wanita yang mengenakan pakaian Maid, selain itu perlayanan yang diberikan bukan hanya mengantarkan makanan dan minuman saja, tetapi perlayanan rumahan, seperti menyuapi, membuatkan teh atau kopi sendiri, dan lain lainnya.
Karena itulah tak jarang Maid menyapa pelanggan dengan "Okaerinasai" atau "Selamat datang di rumah".

Seorang Maid harus bisa bersikap ramah dan manis kepada pelanggannya. Selain itu pada saat tertentu (tergantung dari perusahaan Cafe) Maid akan mengenakan kostum berbeda/cosplay.

 

Bukan hanya itu, para maid juga pastinya akan memberi servis lebih bagi para pelanggan, tergantung pada keinginan sang pelanggan tersebut, asalkan tidak meninggalkan ranah cafe, seperti: berfoto, bermain game, mencurahkan cerita-cerita singkat sebagai hiburan kecil, atau bahkan rangkap menjadi penasehat cantik atas kegusaran pelanggan.